Frågor & svar

Notifieringstjänsten som skickar sms och/eller e-postmeddelande när vi har skickat något till dig är avstängd. Detta på grund av en bugg i programmet. Om du väntar på besked från a-kassan ber vi dig att logga in med jämna mellanrum för att se om du har något besked från oss. Vi arbetar med att lösa problemet.

Nytt ärendehanteringssystem
Vi har ett nytt ärendehanteringssystem.

Vi kommer att ha en inkörningsperiod den närmaste tiden. Vi gör allt för att fortsätta hålla korta handläggningstider men för tillfället kan väntan bli något längre.

Vi får dagligen många frågor via telefon, Mina sidor och Mitt medlemskap. Här har vi samlat de vanligaste frågorna vi får med tillhörande svar. Vi har delat in dem i tre områden.

Medlemsfrågor

Här hittar du svar på exempelvis hur mycket det kostar att vara medlem, på vilka sätt kan jag betala min medlemsavgift, hur funkar Kivra och många andra frågor och svar.

Läs mer

Ersättningsfrågor

Här hittar du svar på frågor som ex hur rapporterar jag min tid, vad gäller när man studerar, hur mycket ersättning kan man få vid arbetslöshet mm.

Läs mer

Teknikfrågor

Här hittar du svar på många av de frågor vi får om BankID, inloggningar, Mina sidor med mera.

Läs mer

Tillfälliga regler i a-kassan 2022

Under 2022 gäller fortsatt ett antal tillfälliga regler i a-kassan. Den höjda ersättningen blir kvar och du behöver arbeta färre timmar för att kunna få ersättning. Karensdagarna minskas till 2.

Läs mer här